交通运输部考核组对我省高速公路文明服务区创建工作进行考核验收
2015-12-29
10月19日至21日，交通运输部全国高速公路服务区服务质量等级评定委员会一行5人对我省申报的2015年全国“百佳示范服务区”4个候选服务区进行了现场考核评定，并对省内评定的“达标服务区”进行了抽查，省局党委副书记、副局长周存信陪同考核验收。
全国高速公路服务区文明服务创建活动开展以来，在省厅的正确领导和大力支持下，省局精心组织，周密部署，狠抓落实，严格督查，全力推动我省高速公路服务区文明服务创建工作高效、有序开展；各高速公路运营管理单位按照《山西省高速公路文明服务区创建工作实施方案》，完善服务设施，强化内部管理，提升服务质量，全力以赴开展文明服务创建活动，取得了阶段性成效。
检查中，交通运输部考核组按照《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》和相关要求，通过听汇报、看现尝查资料的方式，对我省服务区的工作进行了全面的了解，对太原环城高速太原服务区、长治高速东阳关服务区、运城高速河津服务区和祁临高速临汾服务区4个候寻百佳示范服务区”进行了现场考核评定，并给予了充分的肯定。考核组认为，我省高速公路服务区在抓管理上起点高、思路超前、理念创新，各种经营模式并存，精细化管理到位，各项基础工作扎实有效，在创建“全国百佳示范服务区”方面有五个显著特点：一是组织领导到位，成立了以省交通运输厅分管领导任组长的山西省高速公路服务区文明创建工作领导小组，负责对全省高速公路服务区文明创建工作进行统一领导；省高管局分管领导任领导组办公室主任，具体负责开展服务区文明服务创建工作的组织安排；各高速公路运营管理单位具体落实实施，在全省形成了统一领导、齐抓共管的良好创建氛围。二是全面升级基础设施，采用“省局投一点、公司挤一点、承包商拿一点”的投资方式，对服务区卫生间进行了改造升级，对公共场区路面进行了修补完善，并实施了开水间、保安岗亭、第三卫生间标准化建设，全面提升了服务区的服务功能和服务形象。三是行业管理专业规范，在全国首家出台了《高速公路服务区精细化管理规范》地方标准，配套编制了《高速公路精细化管理岗位工作标准应用手册》，以精细化推进管理规范化，实现了服务区管理和经营工作齐头并进。四是全力打造安全餐饮环境，餐饮食材和配料进货渠道正规，餐饮服务人员规范着装，后厨生熟分离，严格执行消毒规定，实现了部分商品的同城同价。五是信息化建设成效显著，建立了便民服务平台，实现了“新华频媒”屏幕终端，免费无线网络全覆盖，升级改造了监控系统，对服务区进行24小时实时监控，实现了服务区科技管理的含金量。考核组希望我省服务区能够在体制和机制上有所创新，加大服务区人、财、物的管控力度，继续完善服务设施和功能，进一步提高管理和服务水平，为司乘人员提供更加温馨周到的服务。
