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我省ETC电子不停车收费业务培训取得良好效果

2015-12-22　

自今年9月份以来，省高速公路管理局先后举办了多次ETC电子不停车收费业务培训并取得了良好效果，保证了该项业务的顺利启动实施。

针对我省实际，省高速公路管理局采取了三种方式组织业务培训。一是开展集中培训。组织省业务培训中心全体人员、各自营网点主要管理人员及96369客服热线人员，集中开展业务培训，确保各网点能够按时开业。二是开展网点业务轮训。每日从各自营网点抽调2至3人，到省局培训中心网点上岗实习，确保各自营网点人员能够熟练掌握ETC各项业务的办理流程。三是组织开展“2015年度全省高速公路收费业务培训”。针对我省ETC开通运行阶段中，投诉量增多的情况，该局自11月12日起，会同各相关合作单位，分区域对全省各高速公路管理单位相关管理人员及一线收费人员进行ETC业务、政策培训。目前已按划分的省内5个区域，完成对佳木斯、建虎、鸡西、鸡虎、依七、牡丹江、绥化和哈尔滨等7个单位的近900人次的培训工作。业务培训工作体现了培训范围广、内容全面、可操作性强等特点，通过培训ETC工作的主导思想和管理要求传达至各级管理部门，进一步明确了全省ETC运营管理工作的思路和方法，有效提高了业务熟练程度，为我省ETC工作的进一步开展打下了坚实基矗

（省高管局供稿）

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