青岛市区轻微交通事故今起可用微信处理五步搞定
2015-12-21
昨天，记者从交警部门得知，经过半个月模拟测试，逾千名网友上线模拟体验，我市“微事故微处理”微信平台已具备使用的条件，将从今天6时正式启用，司机在市内三区发生轻微交通事故可以使用微信处理。“微事故微处理”先在市内三区试点，待到条件成熟后，将会向其他区、市推广使用。昨天，市交警支队发布“微事故微处理”微信平台使用须知。
这些事故可“微处理”
“微事故微处理”平台启用后，哪些事故可以使用微信处理呢？简单地讲，就是“人未伤亡车能动，三证齐全责任明，酒驾毒驾无嫌疑，使用微信可处理”。适用微信处理的轻微事故是指机动车在道路上发生没有人员伤亡、车辆可以移动，当事人对事实和成因没有争议的交通事故。而且是在每日6时至20时，在市南区、市北区、李沧区三区道路上发生的轻微交通事故。
凭微信领事故认定书
市交警支队事故处民警介绍，“微事故微处理”平台具备四大功能。
平台具备现场照片备案功能，成为快速理赔的辅助平台。当事人发生轻微交通事故，可以将交通事故现场照片上传微信平台备案，作为事故责任认定的证据，确保了交警部门和事故当事人对现场照片的留存，可以解除当事人自行协商“快速理赔”处理的后顾之忧。
平台还具备远程审核证据功能，成为即时处理事故的平台。对车辆损失超出“快速理赔”范围的案件，当事人可以通过平台将事故情况及现尝驾驶证、行驶证、保险凭证的照片上传，民警在远程即时审核办理，等当事人微信确认后，系统后台直接生成事故认定书，相比以往民警赶赴现场处理的传统方式，节省了大量的时间，可以最大限度降低单起事故对道路通行的影响。当事人确认后，微信将会收到如下信息：“您提交的交通事故已处理完毕，请及时向车辆承保的保险公司报案，协商赔偿事宜并尽快离开现常”
平台还具备事故数据共享功能，成为与保险公司联动的平台。当事人可以直接到快撤理赔点进行办理，对远程审核办理需要出具事故认定书时，凭微信发送的认定书编号及验证码到交警大队领取即可。如果事故双方的损失超出“快速理赔”限额，可以到驻服务中心的警务室出具微信通知信息，由民警开具事故认定书。“微事故微处理”平台的启用加快了定损、理赔等后续工作的速度，进一步方便了当事人。
“另外，平台还有宣传的功能，我们可以通过平台更好地宣传交通安全知识，事故处理问答，从而引导广大司机文明出行。”民警说。
微事故微处理需五步
第一步，做好安全防护：发生事故别发蒙，赶紧打开双闪灯，来车方向设标志，莫让事故再发生。
第二步，明确事故情况：人未伤亡车能动，三证齐全责任明，酒驾毒驾无嫌疑，使用微信可处理。
第三步，拍照事故现场：拍摄现场有技巧，碰撞部位细拍照，号牌清晰勿遮挡，照片不能少三张。
第四步，移开事故现场：移开车辆再商议，微信帮你存证据，确定责任无争议，微警远程即处理。
第五步，根据微信通知提示，离开现场，及时到交警大队事故科领取事故认定书，持认定书、修车发票等到保险公司办理理赔手续。
注意：司机拍照事故现场后，应当立即移开车辆，到安全地带协商处理。这样可以减轻事故现场对道路交通的影响，还可以保证当事人自身的安全。
遇下列情形应报警
●车辆损失较大，明显超出保险理赔范围的。
●当事人对事故事实和责任有争议的。
●机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险标志的。
●载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的。
●碰撞建筑物、公共设施及其他设施的。
●司机无有效机动车驾驶证的。
●司机有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的。
●依法不适用本意见的其他情形。
热点话题问答
1.问：路边停车，经常被人刮，也找不到肇事车，这个微事故能处理吗？怎样保障自己的权益？
答：未找到责任人，无法使用微信处理。确实无法找到责任人的，直接报自己车辆承保的保险公司，按照保险合同约定处理。
2.问：如果发生事故，在平台办理中，照片能否作为法律依据；相关单位是否有对此次事故的备案、留存？
答：当事人在现场拍的照片就是事故处理的证据。当事人反悔的，交警部门核实该照片的真实性后，可以依据现场照片、当事人的陈述及其他证据确定事故责任。当事人上传的照片在微信平台留存，与保险公司共享。当事人可以在“案件查询”板块中看到。
3.问：能否办理网上认定责任，按快速理赔模式直接办理，和相关理赔公司联网，理赔费用直接打到用户银行卡里？
答：可以实现网上确定责任，前提是双方对事故责任无异议。下一步，我们将调研当事人对事故责任有争议的情况下，后台微警直接确定责任的问题。这里涉及到法律、技术等很多问题。理赔问题属于保险公司的范畴。
4.问：适用快速理赔，而另一方不同意怎么办，照相后能移开现场吗？
答：应当照相先移开现场，恢复交通。对方不同意的，报警处理。
5.问：地理位置获取过慢，且无法手动输入。
答：地理位置获取需要你开启GPS，如果你不同意微信获取你GPS定位数据的话，事故地点无法输入。微信平台需要获取到你的GPS信息将作为证据保存。
6.问：如果有故意造成追尾事故的怎么算？责任在哪方？比如，在正常行使中，前方车没有任何征兆的突然急刹车。
答：前方车没有任何征兆的突然急刹车并不是违法行为，后车应当与前车保持足够的安全间距。
7.问：车辆追尾后，后车又后退了一下，拍照时两车不接触能行吗？还有晚高峰的时候拍照特别危险，路黑、车多，无法拍到前后远景怎么办呢？
答：第一个问题，两车不接触也可以的，“痕迹”会说明情况的。无法拍到前后远景的，后台会进行审核，如果认为照片不清晰，将派交警到现场处理。
8.问：微信处理完了以后，不需保险公司到现场吗？上传微信后就可以把车移开吗？怎么确定已经办理完结？
答：没有规定要求保险公司到现场，发生事故48小时报保险公司即可，保险公司可以共享事故信息，持交警出具的事故认定书就可以到保险公司办理理赔手续。当然，及时报保险公司可以让事故赔偿工作更快捷。
《道路交通安全法》规定，在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。《道路交通事故处理程序规定》规定，车辆可以移动的，当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆现场位置后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再进行协商。如果要求确定上传的照片合格后再移开事故车辆，违反法律规定，增加了当事人在现场的危险性，也不利于缓解拥堵。
照片上传微信后，按照微信平台发送的信息提示操作即可，收到“您在下述日期发生的交通事故已经处理完毕”信息，现场视为处理完毕。当事人协商好如何去办理理赔手续后可以开车离开。
9.问：驾驶人非保险理赔人员，驾驶人员怎样才能判断事故在2000元以下呢？
答：如果担心事故车辆理赔超出2000元，建议按照微信平台提示上传驾驶人、车辆等信息，请微警审核后出具事故认定书。
10.问：事故认定书是否需要双方共同去领取，领取期限有没有限制。
答：当事人提交的材料在现场已经审核完毕，按照提示本人去交警大队事故科领取即可，领取日期没有限制。当事人双方约定一起去调解的，按照双方的约定前去办理。
11.问：最好规定在拍照时除三张照片外，再留各自驾车者与车的合影，防止赖皮。
答：三张照片是最低限度。如果不放心，可以多上传几张。
12.问：备案完成后，如果不需要责任认定书的话是不是就不用再填写后面的步骤了？
答：是的。备案就是把证据交给交警保存，让你放心去办理快速理赔手续。
13.问：只要双方责任无异议，涉案金额可提高到1万以内，因我们对车损评估无经验，要允许有误差，另对车损事故证明，能否以网上查询为准，尽量避免当事人到“快赔中心”跑路。
答：“微事故微处理”有两种方式：一是符合“快速理赔”的事故，即损失在2000元以下，上传现场照片备案，保险公司不需要交警出具认定书即可理赔；二是超出“快速理赔”赔偿限额（没有限定），需要交警出具认定书的，符合条件的可以使用微信处理。交警出具的事故认定书是当事人到保险公司办理理赔手续时使用。“微事故微处理”系统中的事故信息与保险公司共享，保险公司可以查询。如果保险公司不要求提供事故认定书，当事人就不必领龋（记者陈勇）
