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沛县运管所运政信息化建设成效显著

2015-12-16　

近年来，沛县运管所把运政信息化建设放在优先位置，以需求为向导，以应用促发展，坚持高起点、高标准、高科技的原则，全面推进运政信息化系统建设，该所在原先“96196”投诉处理中心的基础上，运用视频监控、GPS监控定位等信息技术，优化整合道路运输信息资源，建立运政综合信息服务平台。

该服务平台的投入使用更具智能化和人性化，新平台设置了web应用服务器和数据库服务器，并配置了语音交换机，把投诉咨询流程分为登记、受理、分流、办理、归档等环节，不同环节可以由不同角色承担，使分工更明确，责任更清晰。主要具备四大功能。

一是车辆GPS监控服务功能。GPS信息平台的建立，实现了对长途客运、旅游包车客运、危险品运输、出租车等营运车辆监控功能。通过该平台，可以对全县99辆危险品运输车辆、254辆客运车辆进行实时定位监控，及时发现运行状态不正常的各类客货运车辆，特别是各类危险品运输车辆的运行状态，保障客货运输市场安全运行。

二是“96196”投诉举报功能。负责“96196”电话举报投诉、省市级转办举报投诉、日常道路运输经营等运管业务咨询以及效能投诉受理工作。实行首问责任制与24小时无间隙值班制，大大提高投诉受理效率。

三是视频监控功能。通过“96196”指挥中心监控屏幕，直接对沛县汽车站售票大厅、候车厅、进（出）站口、停车区以及维修企业作业场所进行实时监控。尤其是在黄金周、春运、恶劣天气等特殊时段重要性特别突出，可以第一时间发现客流量反常情况，及时启用应急预案，组织人员车辆及时疏散客流，为辖区客运市场安全有序提供坚实保障。

四是汽车维修救援功能。汽车维修救援功能已开始启用，今后市民驾车时发生抛锚等故障，可以拨打“96196”交通运政服务热线，目前加入我市维修救援网络的企业共有两家，这些企业都具备救援车辆、救援电话和24小时抢修服务能力。

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