[江苏]常州市公路部门全力打造公路收费服务窗口文明形象-江苏
2015-12-10
“十二五”以来，常州市公路部门着力在落实政策、完善措施、提升水平、保证畅通上下功夫，打造优质文明公路收费服务窗口取得明显成效。
一是严格执行国家收费政策。认真落实重大节假日免收小型客车通行费和鲜活农产品“绿色通道”惠民政策，5年来全市普通公路收费站共放行小型客车102万辆，减免绿通车辆30万辆，减免绿色通道通行费499万元。开展收费公路专项清理，撤销1个收费站，迁移1个收费站至市县交界，形成城区无障碍通行格局。
二是完善收费服务基础设施。增设两个普通公路收费站ETC车道和MTC车道，完善专用通道设施，在专用通道上方设置统一、规范、醒目的指示标志，引导车辆优先快速通过，减少滞留时间。强化收费车道的维护管理，确保路面平整，整洁畅通。各站在收费道口增设茶水、休息、简易药品、汽修等服务场所和设施，提高服务功能。
三是提升收费人员文明服务水平。开展服务品牌创建活动，儒林站“阳光收费站”服务品牌被省交通运输厅评为提名奖，并获“全国巾帼文明岗”和“全国交通公路系统模范职工小家”荣誉称号;金坛收费站创建“六心服务”品牌，被评为江苏省文明单位。认真贯彻执行“六公开一监督”制度，推行社会服务承诺制，建立健全行风监督机制，聘请行风监督员并定期开展活动，“十二五”期间未发生“三乱”等严重行风行为。
四是保证收费公路安全畅通。与地方政府、公安、消防、等部门联合制定收费站各类突发事件应急处置预案，定期组织演练，提高应对突发事件能力。依托信息化平台，通过交通服务热线、短信、微博、道口显示屏等载体，适时发布气象、路网预警信息，做好出行服务。
(原标题：[江苏]常州市公路部门全力打造公路收费服务窗口文明形象-江苏-中华人民共和国交通运输部)
本文来源：交通运输部
