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大呼建管处开展标准普通话培训提升窗口服务水平

2015-12-10　

12月7日，大呼建管处组织机关和基层单位部分人员开展标准普通话培训活动，培训分两期开展，每期约60人参加，分别邀请中央电视台黄丹青记者和大同电视台3位主播进行授课。

每期培训时间为5天，分为10个课时。课上，授课老师向学员们讲解了语言文字相关法律、法规，对普通话学习中需掌握的声母、韵母、声调、音变、轻声、儿化等重要知识点进行了详细的讲解。为有效帮助学员纠正错误的读音，采用“明要求——做示范——引导读——对比读”的授课方式，专门开展发声能力方面的气息训练和口腔控制训练。在培训中发现，学员们普遍存在的发音问题是舌尖音“z、c、s”与翘舌音“zh、ch、sh”有所混淆，“n、l”发音不明显，部分音节的发音不准确等，这些问题的出现主要是由于发音部位和发音技巧掌握不准引起的，针对此类问题，授课老师详细地对发音的部位和发音的技巧进行指导，并采用说绕口令、朗诵演讲等形式进行实战训练。培训还结合高速公路行业特点，就普通话如何运用到窗口服务中、如何使用文明服务常用语及禁忌用语、如何正确使用手势引导等服务礼仪做了精彩的授课。培训课气氛热烈，学员学习热情高，参与积极性高，学习效果好。

通过此次普通话培训，参训人员将学到大量的语言文字知识和语言学习技巧，并了解到自己发音中存在的不足，提高讲普通话的水平，同时对于提高自身接待司乘、服务群众的能力，也将起到良好的促进作用。

（王钰）

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