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齐齐哈尔市公交出租汽车行业文明创建活动启动

2015-12-09　

为进一步加强我市城市公交和出租汽车行业管理，全面推动交通运输行业精神文明建设，提升服务水平。昨日上午，我市在工人文化宫广场举办了主题为“文明在城市客运”公交出租汽车行业文明优质服务创建活动。

市领导王志鹏、黄力出席启动仪式。

此次活动由市交通运输局主办，由市委宣传部、市精神文明办、市总工会、市旅游局、齐齐哈尔广播电视台、齐齐哈尔日报报业集团承办，联合组织开展，共同组织实施。活动将持续至2016年9月15日，分为宣传发动、自检自查、竞赛实施、总结评比表彰奖励四个阶段。目的是为了进一步规范城市公交、出租汽车行业经营行为、规范公交、出租市场运营秩序和规范公交车、出租汽车驾驶员服务行为，培养一批有影响的先进典型，打造一批具有鹤城文化特色的出租汽车行业文明优质服务品牌。中心城区各公交企业、营运线路、公交驾驶员、出租汽车企业、出租汽车驾驶员、城市公交、出租汽车行业管理工作人员都将参与其中。

目前，我市中心城区营运公交车辆共计700多辆，驾驶员1000余人，拥有出租汽车2653台，从业人员5300多人。由于城市客运参营人员构成复杂、驾驶员流动性较大，个别经营者法律意识淡薄，责任意识不强，服务质量较差，社会关注度高，群众投诉率高。这次在中心城区开展公交、出租汽车行业文明创建活动，将从车容车貌、规范经营、服务质量、从业人员言行等方面入手，整治陋习，规范行为，推进服务，倡导文明，着力提高经营车主和驾驶员综合素质，充分运用舆论工具和新闻媒体，狠抓正反典型，实现行业管理和经营行为规范，使企业诚信服务、品牌意识增强，从业人员文明服务、责任意识增强，乘客投诉率下降，运输违章率下降，从业人员素质提高，使城市客运市场秩序明显改善，为鹤城率先发展提供文明、和谐、优质、诚信的城市客运环境。

按照相关考核标准，考核组工作人员将采取以查、看、议、听为主要形式的阶段性考核和不定期抽查方式进行考评，届时将评选出优胜出租汽车企业3家、文明城市公交线路3条、公交企业优秀管理工作者3名、出租汽车企业优秀管理工作者5名、城市公交驾驶员标兵5名、出租汽车驾驶员标兵10名、城市公交模范驾驶员30名、优秀出租汽车驾驶员60名。并对综合评定表现突出的优胜企业给予授牌表彰奖励，在企业管理考核中给予加分；对有特殊贡献的管理人员给予一定数额的物质奖励；对有突出事迹的驾驶员，给予物质奖励，并作为驾驶员星级评定加分依据。

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