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刘庄船闸推出ETC安装流程新模式

2015-12-08　

今年以来，刘庄船闸为全力服务航道项目建设，探索ETC安装办理工作机制，为全区经济快速发展提供良好环境。

服务受理“零门槛”。对前来办理和咨询的群众，做到态度和蔼、耐心细致，尽最大努力提供优质、高效的服务。

服务流程“零障碍”。对ETC申请安装事项，通过宣传橱窗、电子显示屏等方式明确权限、流程、时限、负责人和有关方面的政策法规等信息，做到服务流程路径最短、环节最少、程序最科学。

服务事项“零积压”。进一步简化ETC手续的办理程序，进一步压缩办结时限。对符合要求、手续齐全的，立即办理。

服务质量“零缺陷”。定期在服务对象中进行问卷调查，对在调查问卷中反映出的服务责任心不强、服务态度不好、工作效率不高，特别是引发服务对象投诉的，严肃追究当事人的责任。

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