[北京]交委“从脚尖到指尖”优化交通服务
2015-12-03
日前，北京市交通委与腾讯公司签署战略合作框架协议，共同推动互联网与交通信息化等领域的深度融合，促进北京市“互联网+交通”领域的快速发展，实现转型升级、绿色崛起。北京市交通委不断创新公共服务模式和城市管理方式，十大类交通服务入驻腾讯微信、手机QQ、新闻客户端三大平台，进一步优化市民的指尖体验。
十类交通服务入驻腾讯三大平台
今年7月，北京市交通委整合公共交通、小客车指标、实时路况、公共自行车等十类交通服务资源，开通了“北京交通”政务微信，同步入驻微信“城市服务”、手机QQ“城市服务”、新闻客户端“民生”频道三大平台，成为北京地区首批上线“城市服务”的委（办、局）。现在，市民登录腾讯这三大平台，即可便捷快速地查询小客车摇号、备案停车尝出租车辆及驾驶员、市内实时路况、公共自行车等交通信息。
具体操作也十分便利，微信用户只需将位置设置为北京，进入“我”的界面，选择“钱包”，即可找到新增的“城市服务”按钮；手机QQ用户进入页面左上角“我”的界面，选择“QQ钱包”，即可找到新增的“城市服务”按钮，系统会自动默认位置为北京；腾讯新闻APP用户，只需点击右上角“+”处，在更多频道中添加“民生”频道，就可以进入“北京”的服务页面，实现相关信息的查询。
构建“两微一端多平台”体系
交通一直是市民最关注的民生领域。微博大数据显示，今年上半年北京地区与交通相关的微博达8338万条，相当于平均每个北京人发布4条交通相关微博。北京市交通委一直牢牢把握“互联网+”这一经济社会创新发展的重要驱动力量，不断创新政务服务模式，使社会服务进一步便捷普惠。
2011年，北京市交通委开通交通政务微博@交通北京，上线4年，累计发布微博近5万多条，关注粉丝370万余人，回复市民咨询求助3000多件，日访问量达1000万人次，有“永不落幕的交通直播间”之称。在《2015年上半年人民日报政务指数微博影响力报告》中，@交通北京的综合影响力在全国省级交通系统微博中名列第一位，被誉为“京城四大V”。
今年7月，北京市交通委开通了政务微信“北京交通”，上线以来，关注用户10万余人，十类查询服务累计使用量1200万人次，其中小客车指标累计查询量达400万人次。在11月16日评选出的北京政务微信排行榜中一举夺冠，成为北京政务新媒体榜单上升最佳公众号。
今年9月，北京市交通委成功升级微博、进驻支付宝“城市服务”，成为北京地区首个将微政务搬上支付宝和微博双平台的政府部门。目前，北京市交通委正在整合航空、铁路、ETC、一卡通等行业资源，“北京交通”手机客户端预计今年年底上线，初步构建起“两微一端多平台”的交通微政务服务体系，更好地提升市民指尖体验。
“从脚尖到指尖”，在移动互联网环境下，北京市交通委将继续充分运用有效资源，将政务工作与新兴媒体有机结合起来，满足市民对交通服务的新期待，方便公众交通出行。
