[湖北]京珠管理处：“补充微量元素”助力全年冲刺目标
2015-12-01
为保证全年目标任务能够圆满完成，京珠管理处精心调制了“营养套餐”，进行一系列营养补充，消除员工“亚健康”，为全员冲刺年度目标提提精气神。
四样食材进补铁元素，提升微笑京珠服务。“进口牛肉”，每个班组推选一名优秀员工到武汉西所培训学习，“取经”回来后交流心得体会，并在班组进行教学示范，让每个员工都学习到微笑京珠的精华，规范平时工作中的细节和标准。“新款菠菜”，安装面部摄像仪，运用高科技远程关注员工微笑服务质量，监控员通过实时录像进行打分并纠正，提高员工服务水平。“本地红枣”，采纳员工建议，在收费亭内设置镜子，实时调整最佳状态，提高服务质量。“绿色红豆”，重新整理收费现场绿化建设，翻新安全岛花坛，提升收费环境美感度，让司乘感受到舒适，温馨的行车环境。
四味偏方补充钙元素，提升营运管理水平。“业务强化草”，监控室机电专家在管理所QQ群里分享《机电操作系统故障解决技巧》系列，并定期进行更新，同时对于员工在群里留言的机电方面的疑难杂症进行详细解答，让员工能多学习高招，扩展业务技能。“自我测评参”，在现场放置秒表，让员工在平时的操作中互相测试个人成绩，同时设定月度目标，通过每天的自我测试，对比个人的目标达标值，促进自我提升。“键指如飞花”，不定期打印随机车牌表，让员工在平时工作中抽空练习车牌，提高速度和准确率，巩固业务操作技能。“推广宣传根”，加大ETC宣传力度，联合当地农行和其他兄弟站所，印制宣传单，通过发放宣传资料，ETC的宣传成果有显著成效。
三款煲汤滋补锌元素，增强员工免疫力。“舒心海带汤”，收集员工建议，通过合理的营养分配，对餐具卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的规定，做到食品卫生管理有章可循，有规可依，让员工吃得放心。“爱心三鲜汤”，根据员工的兴趣爱好建立不同的兴趣小组，如健身的“力量小组”、歌唱舞蹈的“造星小组”、书法美术的“文艺小组”，丰富员工业余文化生活，适时组织全体职工开展羽毛球、篮球比赛等集体活动，调动员工的积极性，增进团队凝聚力和协作能力，加强班组的细胞建设。“暖心乌鸡汤”，对于新晋员工，通过以老带新的方式，通过开展收费业务、收费礼仪、机电维护、安全应急等培训活动，让新员工迅速适应岗位要求；开展交心谈心活动，安排“知心姐姐”定期进行沟通，通过心理疏导，提高自信心。
（文章来源：大悟所陈丹）
