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仙游交通运输局服务群众提速提效

2015-11-25　

本报讯（郑志忠陈国清）昨日，在仙游县行政服务中心交通服务窗口，莆田市九源出租车有限公司业务员陈义勇告诉笔者，公司要更新79辆出租车，为确保企业不出现停班，交通服务窗口办证人员利用中午休息时间，加快审核、办理运输证，比以往时限提前10天办好所有手续。

今年初以来，仙游县交通运输局服务窗口实现业务办理提速提效，办证时限由原来的15天至20天缩短到4天至5天，简化了办证程序，方便了群众。在办理年审、换证工作中，他们还采用延时服务、假日加班、人性化预约服务等方式，方便道路运输经营者。

“群众需要什么我们就做什么，群众不满意什么我们就改什么。”该交通服务窗口负责人告诉笔者，他们以群众满意为导向，出实招、办实事、求实效。过去在办理道路运输证、教练证遗失补证、换证相关手续中，一些办证者要到外地发证机关办理，有的甚至要跑好几趟；现在只要在服务窗口初审合格后，材料通过快递公司寄送发证机关，发证机关办好证件后再寄回。此举既节约了时间，又节省了费用，受到群众的好评。

这些新变化，得益于仙游县交通运输局以群众满意不满意作为衡量交通运输服务工作好坏的标准，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。今年初以来，该局针对群众反映较强烈的服务窗口存在受理故意拖延、吃拿卡要等问题，布置交通系统各单位开展自查2次，由局法规室牵头组织开展明察暗访3次，共受理投诉件8件；中秋、国庆期间，该局纪检组发出廉政提醒短信200多条，办结信访件6件，对违纪干部进行约谈，给予效能问责6人、党纪政纪处分2人，追究领导责任1人。

同时，该局以查排廉政风险防控点为契机，布置机关各股室对岗位职权进行清理，对进入县行政服务中心窗口的38项职能也进行梳理调整，共列出风险点158个，提出措施222条，新建和完善制度9项，促进交通运输系统工作作风明显好转。

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