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晋焦公司丹河收费站积极做好封路后的延伸工作

2015-11-24　

随着冬季的来临，浓雾，大雪等恶劣天气随之增加，丹河收费站11月16日和11月17日两天断续封路通路。在封路情况该站细化站务管理，积极做好封路后的各项工作，努力以一流的服务获得司乘的满意和社会的认可。

一是做好安全工作。封路后收费广场滞留的车辆和人员较多，收费班长及外勤人员要加强巡逻，对进出收费站的闲杂人员要及时劝离其不要在收费区域内逗留；同时要保证收费广场秩序，收费人员在听到封路指令后，要及时关闭车道，疏导车辆有序停放，保证通路后车辆的安全畅通。

二是延伸服务工作。做好对司乘人员的延伸服务工作，根据司乘的需要及时为他们提供帮助，例如开水、饭菜、充电器、维修工具等。对于需要选择其他路线的司乘，要详细的给予指明。

三是做好解释工作。在封路期间安排专人在收费广场值班，针对司乘人员咨询封路原因等情况耐心进行解答并详细指明所去目的地另外的行驶路线，时刻以优质的服务面对司乘人员。

四是做好人员安排。封路后要及时调整人员的分工，解释人员、疏导人员等要分工明确，合理安排就餐时间。同时通知备岗人员做好准备，避免车辆拥挤，通路后尽可能缩短车辆在车道的等待时间，为车辆安全快速通行提供有力保障。

五是做好卫生清理。解除交通管制后卫生员要及时把收费广尝车道、边沟等周边环境卫生如烟头、纸屑、饮料瓶、塑料袋进行彻底地清理，为过住的车辆提供了优美整洁的行车环境。（晋焦公司杨璐）

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