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[内蒙古]“草原120”贴心服务重点旅客

2015-11-24　

“老父亲从呼和浩特去北京看病，只需提前拨打12306预约，铁路部门就提供从进站、登车、出站等‘一条龙’便捷服务，真贴心１陪父亲去北京看病的旅客王燕道出了“互联网+客运”服务模式带来的便利。

呼和浩特铁路局依托12306客服中心，推出了“京蒙快线”微信公众号服务品牌，针对呼和浩特去往北京看病就医旅客多的实际情况，在呼和浩特去往北京的K90、Z315/6次列车上试点，被旅客们称为“草原120”。

呼和浩特去北京就医的重点旅客，只需通过“京蒙快线”提前预约说明需求，客服人员便会通过微信平台与相关车站和客运段对接，为旅客制定“特色套餐服务”。自5月投用以来，“京蒙快线”已经服务了100余名重点旅客。

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