[青海]交通医院积极推进省级公立医院综合改革试点工作
2015-11-23
为在省级公立医院综合改革试点工作中凸显医院公益性质，近期，青海省交通医院把落实各项改革任务同“进一步改善医疗服务行动计划”、“优质护理服务工程”等工作相结合，以患者的就医感受为导向，简化工作流程、创新服务模式、美化就医环境、突出人文关爱、培育优良作风、规范医疗行为、促进医患和谐，进一步优化便民惠民措施。
一是建立住院服务中心，住院预约、住院手续、入院检查实现“一站式办理”。“住院服务中心”对于急、危、重症患者，按照“急诊第一，危、重、特症优先，预约主导”的原则给予合理安排床位，实现了床位资源的合理利用和医疗服务的连续性，加强了入院患者的计划性，提高了医护人员的工作效率。二是加强病房管理，优化医护质量。对病房设施进行维修，安排了防蚊纱窗，更新了床柜厕具，设置了候诊椅、书报架、饮水机和微波炉等，优化了便民利民环境。三是落实改善医疗服务行动计划，从合理就诊布局、改善服务流程等9个方面，推出了35项改进服务措施，实行每日征求患者意见制度，对患者提出的意见建议限时整改，及时反馈，以患者的就医感受指导医护实践。四是突出医疗安全，大力开展优质护理服务活动。临床护士严格执行“三查七对”，药品规范管理、规范使用，按照标准规范操作，确保医护工作零失误。五是加强病房巡查，要求医生每天查房不得少于两次，护士每半小时巡房一次。把主动服务贯穿到医护全程，让患者就医环境舒适，诊疗舒心，精神舒畅。五是推行方便少数民族患者的服务措施，制作各类“双语”引导牌，实行“双语”导诊导医，为少数民族患者进行住院咨询、药品配送、陪护检查等特色服务。
