服务九景衢铁路建设解决供电难题
2015-11-23
“供电公司在九景衢铁路建设过程中，主动服务为我们消除了用电方面的困难，及时服务让我们消除了后顾之忧，我们今天给你们送上一面锦旗，表达我们的感激之情。”11月9日，中铁四局第四工程有限公司杨经理将一面绣着“全面到位，优质服务”的锦旗送到国网浙江常山县供电公司，感谢供电公司在铁路施工过程中帮助解决了供电难题。
常山县地形多为山地丘陵，九景衢铁路常山段工程在施工过程中遇到了很多难题，其中一大难题就是供电电源点寻找困难、供电路径复杂。今年4月份，中铁四局第四工程有限公司为了进行隧道施工，申请新装400KVA与1000KVA临时变压器各一台。常山公司客户服务中心客户经理刘剑飞在经过现场查勘后，发现受电点位置偏僻，附近无高压线路，而用户需求负荷又较大，很难找到合适的电源点。这一意外情况可把杨经理急坏了，生怕因电力问题耽误了工期。
为了能让用户尽早通上电，常山公司组织客户服务中心、设计公司、供电所联合商议，经过多次现场查勘，经济技术比较分析后，确定了供电方案，帮助客户解决了电源问题，并通过优化供电方案帮助客户最大限度地节约了投资。
用电问题得到了解决，杨经理对供电服务非常满意。为此他多次致电刘剑飞，希望能有机会请供电公司的同志们吃个饭，都被刘剑飞以“你用电、我用心，这都是我们供电人应该做的”婉言谢绝。
由于施工工期限制，客户希望受电工程能尽早验收送电，以便能及时完成任务，为此，客户经理在工程施工期间，定期主动联系客户，询问工程进度，并帮助客户与相关部门协调停送电等相关事宜，尽可能减少供电公司中间环节对客户工期的影响。
在竣工验收前，客户经理还通过竣工验收标准化服务卡对客户受电工程进行了检查，及时提出工程中存在的问题，使该工程尽可能迅速地完成验收送电的同时，保证了工程质量，也帮客户解决了电力供应困难这一大难题。
安全生产是一道不可逾越的红线。随着九景衢铁路工程的推进，常山公司对铁路沿线的高压杆线危险源建立了详细的危险源台账，并且明确相关责任人，特别要求巡线人员每周对铁路建设涉及的危险源点巡视不少于两次，及时准确掌握危险源的动态，必要时还要对重要地段安排专人进行24小时现场看守。根据实际情况，供电员工还在现场完善了各类安全措施设置，设置限高架、防撞措施，加装设有醒目的安全警示标牌，警示牌上还预留了运行联系方式，以便及时沟通联系，从源头上杜绝意外情况。
（程曦金坚军）
本文来源：中工网
