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长春北站综合交通换乘中心

2015-09-23　

长春晚报记者林桂清

记者日前在长春站采访时发现，经过3年的运营，由长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司（以下简称“城开集团”运营公司）管理的长春北站综合交通换乘中心焕然一新，充分发挥城市会客厅中心功能，成为春城一张靓丽名片。

据介绍，城开集团运营公司接管长春北站综合换乘中心时，内部无一处可供旅客休息区域，且标识指引不清。经过3年的升级改造，先后添置4批旅客休闲椅；自行设计指示标牌，方便旅客出入；安装了无线网络；在各出站口、旅客集中换乘区域位置设置了65辆免费行李推车……

除了硬件设施的升级，城开集团运营公司更注重通过提高员工综合素质来确保为旅客的服务质量。换乘中心开通至今，累计开展员工培训28次，成立由18位青年组成的“城开运营礼仪服务小组”，在节假日客流高峰时，为过往旅客提供问询、引导等综合性专职服务。目前，公司留有记录的好人好事就有百余件，累计收到感谢信49封、锦旗23面，为群众挽回直接经济损失8万余元。2014年，城开集团运营公司被市工会评为“职工之家”、被市国资委评为“先进基层党组织”、被团市委命名为“青年文明号”、被长春市委、市政府评为“精神文明建设先进单位”。

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