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[湖北]京珠管理处：开展普通话宣传周系列活动

2015-09-19　

为做好全国第18届推广普通话宣传周活动，京珠管理处周密部署，精心安排，紧紧围绕“依法推广普通话，提升国家软实力”、“学好普通话，沟通更融洽”、“普通话与素质同在，与形象同伴，与文明同行”，开展了形式多样的宣传系列活动，取得了良好的效果。

文明用语培训，窗口服务添“彩”

“大家请跟我一起读‘您好，湖北京珠欢迎您’，请注意发音的要点和语调……”，“老余你的卷舌音太重，在现场文明用语时语速还要减慢”、“说了一辈子的话，今天才知说话也有这多的技巧”水电工老韩看着黑板用带着浓浓大悟乡音的普通话说道。

杨店所结合自身实际，针对员工日常交流方言多、常用服务用语发音不标准、前鼻音与后鼻音不分、多音字不辩、不同声韵母搭配时如何发音等情况进行讲解培训，并以互动纠错的方式让大家现学现用，现场交流气氛活跃。

同时管理所还倡议全体员工养成说普通话、写规范字、坚持文明用语的良好生活、工作习惯，全面提高员工的语言文字的规范化、文明化程度。通过使用标准文明的语言拉近与司乘的距离，提高窗口服务的软实力。

网络视频教学，拉近“心”距离

“袁婷，你来看，这两个一样的字却读法不同，自怨自艾（yì）、方兴未艾（ài）”，“是啊，我们平时总根据习惯读，这‘普通话’小课堂上一课才知道，还有很多知识要学习啊１

蔡甸所充分利用新媒体平台，开展“普通话宣传周”活动，在全所内掀起“讲普通话、写规范字”的热潮。蔡甸所通过微信群、QQ群等网络媒体，每日一个主题内容开展“普通话”小课堂。课堂内容涵盖常见易错字、服务行业标准用语、普通话视频教学、主题大讨论等内容。通过一系列培训与互动，不断提高员工规范语言文字和普通话实战能力，提升“微笑服务”窗口形象。

“一对一”现场沟通，架起爱心桥

“说咸宁话习惯了，再学说普通话，特别拗口……”夏师傅虽然这么说，但是还是认真的和收费站的宣传员一字一句地学着，不清楚的读音，还和宣传员周治琴仔细斟酌。

咸宁北所面向社会进行普通话宣传推广，提高群众说普通话、用普通话交流的能力，培育青年服务群众的意识和责任心，组织青年自愿者走出站所，积极开展“一对一现场沟通，架起爱心桥”活动，此次活动引起了收费站周边村民的广泛关注与支持。村民们兴致盎然地围到活动现场，有的耐心倾听志愿者们的普通话讲解，有的则饶有兴致地跟着志愿者们学起了普通话……整个活动在村民中起到了良好的效果。

中秋佳节和“十一”黄金周临近，京珠管理处将以规范手势服务、标准规范的服务用语和贴心的便民服务为公众出行提供更温馨、快捷的通行环境。

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