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杭锦旗运管分局广开渠道受理投诉举报化解矛盾纠纷

2015-09-18　

今年，杭锦旗运管分局广开渠道认真受理群众投诉举报、来信来访，及时妥善化解道路运输行业各类矛盾纠纷，维护了行业稳定，提高了群众满意度。

除认真办理12328和市长热线投诉举报转办案件外，该分局还通过领导轮流接访、设置意见箱、开通举报邮箱、聘请政风行风监督员等形式，虚心接受社会监督，征求群众意见。每次接到投诉举报转办单，该分局都要经过严格的调查取证核实，待事实明晰证据确凿后，对违规经营者采取处罚、教育相结合的方式，缓解当事双方矛盾，直至群众满意。

今年共处理各类举报投诉案件27件，办结答复率100%。从三个季度的受理情况来看，投诉举报案件呈下降趋势。

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