阿拉善盟公路管理局巴彦浩特工区“三个到位”加强信访工作
2015-09-17
今年以来,阿拉善盟公路管理局巴彦浩特工区在信访维稳工作中，坚持“职工利益无小事”的理念，创新工作思路，突出工作重点，坚持“三个到位”，及时有效化解矛盾，促进工区的和谐稳定。
一是责任落实到位。工区结合实际，通过建立健全信访工作规章制度，进一步明确规范信访工作的程序，畅通信访渠道，增强全体干部职工的组织纪律性。并在工区机关设立信访接待室，指定两名兼职信访工作人员负责具体工作，同时坚持党政领导负总责，机关部室具体抓，养护站队初接访的“三级”接访制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使信访工作上下联动、形成合力。
二是超前预防到位。工区坚持抓早、抓孝抓苗头的原则，随时掌握职工工作、生活中不稳定因素，特别是对职工关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置，从源头上减少上访事件的发生。同时充分发挥养护站（队）的职能作用，从宣传、服务、监管三方面着手，每月安排专人以定期征求意见、不定期电话联络等形式随时关注、及时了解在职及离退休人员的思想动态。对可能出现的信访隐患问题进行有效监控，做到早发现、早报告、早控制、早化解，坚持把工作做在平时，把问题解决在萌芽状态。
三是化解矛盾到位。本着对职工高度负责的态度，“热情接待、亲情服务、晓之以理、动之以情”，在改进工作方法上求实效。对职工反映的合理化问题，经研究后及时给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好解释、说服工作，做到“事事有回音、件件有着落”。另外，工区要求相关工作人员在日常工作中加强对上访人员的跟踪回访，掌握动态变化，做好劝解抚慰，理顺职工的思想情绪，确保信访工作始终处于平稳有序的态势。
