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多伦县运管所创新工作举措深化窗口单位建设

2015-09-09　

多伦县运管所在开展“争做群众满意窗口单位”活动中，注重创新工作举措，深化服务内涵，采取诸多措施深化窗口单位建设，有效地促进了窗口建设和中心工作的开展。一是落实优质服务承诺。严格执行窗口服务承诺制度、首问负责制，限时办结制，做到服务态度和蔼文明，服务质量优质高效，服务形象明显提升。全面公开服务承诺，强化自我约束，激发全体运政人员创先争优的自觉性和主动性；二是强化执法人员学习培训。落实执法人员学习培训制度，制定月度学习计划和学习重点，组织职工不断加强业务知识、政策法规和工作技能的学习，提高业务水平、服务能力，增强与群众沟通、做群众工作的本领。三是开展业务技能竞赛。在窗口积极开展“比技能、比服务、比业绩”活动，引导窗口人员创新服务理念，规范服务流程，优化服务质量。四是创新窗口评比机制。在内部开展“文明股室、文明职工”评比活动，实行群众测评、满意度现场评价与工作考核相结合，引入竞争机制规范运政窗口的服务行为。五是强化廉洁自律意识。要求运政人员严格遵守廉政建设的各项规定，清正廉洁，坚决杜绝以权谋私和吃拿卡要行为的发生。

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