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奈曼旗运管所妥善处理群众投诉举报案件82起

2015-09-08　

为充分发挥群众监督作用，达到及时规范行业经营行为的目的，年初以来，奈曼旗运管所对“96155”投诉举报处理机制进行重新梳理，固定专职岗位、专职人员，同时将投诉举报案件与企业诚信考核、车辆审验以及从业人员继续教育相挂钩，对季度投诉案件数量超过5起的企业，在诚信考核中给予降级。对半年投诉案件超过3起的从业人员，在其从业资格证上做标注。针对群众反映强烈的出租车乱涨价、绕线、拒载等问题，运管所及时派出专人进行认真核实，一经查实坚决处罚，做到件件有落实，件件有回音。据悉，上半年该所受理“96155”等各类群众投诉举报案件82起，比去年同期明显下降，良好的受理机制、高效的案件处理流程，对有效掌控行业动态，促进稳定起到积极作用。

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