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中原高速提升窗口形象迎接第十八届中国“农洽会”

2015-09-07　

一是各收费站提前清扫整理站区及广场卫生，保持干净整洁站容站貌，增加车辆引导人员，设立农洽会咨询服务台，加大志愿者服务力度，确保站区整洁、卫生、安全、畅通，展示中原高速良好形象。二是严格收费过程中的坐姿、手势、眼神与微笑表情，要求收费员时刻保持良好的服务质量，做到微笑服务自然大方，文明用语响亮清晰，肢体语言标准规范。三是通过开展思想、业务技能等方面的培训活动，强化真诚服务意识，提高文明服务水平，进而树立良好的精神风貌，打造一流的窗口服务形象。四是做好服务延伸，在收费窗口发放交通旅游地图，为参会客商提供道路通阻、天气等出行信息，同时拓宽便民服务台内容，除“八常备”外，增加雨散纸笔等物品，积极提供宾至如归的热心帮助。（交通投资集团、中原高速）

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