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霍林郭勒市运管所创建“群众满意运管所”

2015-09-06　

年初以来，霍林郭勒市运管所不断完善服务环境、创新服务方式、提高服务水平、擦亮服务窗口，积极开展创建“群众满意运管所”活动。业务大厅是对外“窗口”，为更好地为车主、业户服务，该所采劝一站式”对外全程办公，在做好规范办事程序、简化办事环节的基础上，新推出政务公开栏，对行政许可的服务事项、实施程序、受理窗口、许可时限等提供全面“咨询”。还开展了延时服务、上门服务、预约服务等各种行之有效的便民服务方式，提升了“窗口”服务效率和服务质量。该所从职业道德、仪表举止、文明用语、服务忌语和禁止行为等方面也做出了具体规定，并制定工作人员考核方案，对工作人员的服务质量、服务能力等方面进行全面考核，规范工作人员服务行为，努力实践行业管理水平，赢得了车主、业户的广泛好评。

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