乌海市道路运输行业积极行动开展创城活动
2015-09-02
乌海市开展创建全国文明城市及“六城连创”活动开展以来，乌海市运输管理局高度重视，成立了领导小组，根据市创建全国文明城市领导小组办公室、市交通运输局的统一部署，就运输行业在开展创城活动中承担的工作和任务，制订了详细的创建方案，主要从改善经营场所环境卫生状况、提高从业人员文明服务水平、整顿客运市场秩序等方面入手，多次召开客运公司、出租车公司、驾培机构、货运物流企业主要负责人会议，传达贯彻创建全国文明城市文件精神，安排部署和检查督促落实情况。道路运输各行业窗口单位积极行动起来，从细小处着手，扎扎实实做好创城工作。
出租车：全市出租汽车公司进一步加大对出租车车容车貌的监督检查力度，制定措施对所属的出租车进行自查，有效保持出租车车况良好，车容车貌整洁、出租车标志和服务监督卡齐全、不擅自张贴广告；有效保持营运车辆内卫生良好，座垫套清洁、车辆驾驶员着装整洁，车内有明显禁烟标识；出租车门窗、把手设施完好无损、计价器完好。出租车公司要求车辆驾驶员着装整洁，使用文明用语，“您好、再见”等文明语言得到主动使用，热情礼貌待客成为从业必备要求；出租车计价器完好，按标准收费，并积极主动出具车票，不欺客、宰客；要求出租车驾驶员遵守服务规范，行车时不接打手机、不吸烟、不吃食物，以文明规范、服务热情的行业形象为创建全国文明城市做贡献。
公交车：同时，按照《乌海市公交车示范标准》公交公司对所有营运车辆的车容车貌，车内外卫生、车内乱贴乱放进行了集中治理。将运营车辆车身内外张贴的商业广告全部换下，正在逐步更新为公益广告，目前已在100余台公交车车身外张贴创城标语及公益广告，主题文化车厢也已普及到所有运营线路中，配置、更新车厢禁烟标识、线路走向图、服务证等车内标识。公交公司加大了对司乘人员的教育管理，通过车载卫星监控自查及群众投诉等措施对驾驶员甩站、拒载老年人、开车接打手机等违规行为的进行监管，发现违规行为及时整改。公交站点站牌及贴纸及时更新维护，定期对公交站牌上的乱贴乱画及小广告进行集中清除。对公交站点场站进行修修整，彻底清理各停车站点的卫生死角。
乌海汽车站：乌海汽车客运站严格对汽车客运站进行大检查，努力做到窗明、地面无杂物，对站场内所有卫生死角进行全方位的清理。加大了对公厕卫生的整改力度，对其破旧的墙面进行了粉刷，安装放置了残疾人坐便器把手、抽纸装置、应叫器、洗手液等服务设施，先后购买塑料垃圾箱5个，使公厕达到国家二类标准，共投入资金5000余元。乌海汽车站成立了志愿服务队，并在候车大厅设立了志愿服务工作点，主要开展扶老携幼、对旅客提出的问题有问必答、向旅客下发宣传资料及文明劝导等志愿服务。每天由专人进行志愿服务工作，通过志愿服务更好地提升汽车站服务水平。自创城工作开展以来，乌海市长途汽车站认真履行“三不进站、六不出站”职责，积极开展创城宣传，制作大屏宣传一条、墙体宣传标语5条、条幅4条宣传牌3快、文明出行旅游图2快、前门大型条幅1条、志愿者服务台1个、后院大型条幅1条。以旅客安全出行、满意出行为宗旨，强化站务人员责任感和主动服务的意识，做到了文明用语常态化、规范服务具体化、安全责任落实持续化、工作监督落实制度化，使安全生产与文明服务同步进行，有序推动客运行业健康发展。8月13日上午，乌海市长途汽车站会同运管局长客管理站、墨香梨园社区志愿者共同开展创建全国文明城市志愿者活动，在乌海汽车站候车大厅开展宣传活动，在乘客中开展文明驾车、文明乘车、文明停车、倡导文明出行、制止不文明行为宣传活动，为乌海市创城贡献自己的一份力量。
驾培机构：目前，驾培机构已在各校召开专题会议，倡导全体人员以“营造良好学车环境、丰富服务内容、提高学员满意度”为宗旨的服务理念，有效提升服务水平；教练员在日常教学中，必须及时掌握教学车辆的检查维护、消防设施配置有效、学时记培系统的正常使用及车辆的卫生清洁等，保证无病车或不符合安全条件开展教学工作现象。不得有态度冷、狠、硬或不良行为发生，加强教练员文明执教监督力度，保障学员合法权益不受侵犯，促进驾培行业风清气正健康发展。7月27日至8月4日，市运管局孙培强、王阁、王建宏、姚尚功和王恒一行五人对7所驾校及三区汽车客运站进行督查指导。
货运物流公司：货运及物流公司负责人召开例会，运管局货运科发放了社会主义核心价值观宣传画，提出创城工作要求。各货运及物流公司对经营场所进行了环境大整治，悬挂了创城宣传标语。
