裴磊：铁路暑运圆满收官带来哪些启示？
2015-09-01
记者日前从铁路部门获悉，自7月1日暑运开始以来，铁路旅客发送量持续高位运行，日均发送旅客近800万人次，暑运期间全国铁路发送旅客4亿多人次，铁路再次以优异的成绩交上满意的答卷。（8月28日中华铁道网）
数据显示，2015年暑运，全国铁路系统累计发送旅客4亿多人次。这是怎样一个概念？它相当于全国每4个人中间，就有一人在暑运期间乘坐了铁路出行。可以想见，作为大众化出行的工具之一，铁路以其运量大、速度快、安全优质等特点，已经越来越受到广大群众喜爱，并成为老百姓轻松、方便出行的上佳选择了。
那么，此次暑运圆满收官，给了我们怎样的启示呢？
首先，安全是铁路运输永恒的主题。今年暑运期间，铁路部门经受了台风、泥石流、洪水等自然灾害的考验。第13号强台风“苏迪罗”、南方大面积强降雨、泥石流、洪水……当自然灾害来临时，铁路部门总是及时制定应急预案、加强线路巡视，做好列车停开、迂回运行、服务、宣传等各项工作，确保了列车运行和旅客的安全。同时，面对暑运高温天气，为了确保每辆车平稳运行，铁路检车员全天候露天作业，在地表点温达到50多摄氏度的高温天气下坚守岗位，做好过往列车的“安全体检”和设备检修工作；为了确保线路尤其是山区铁路线路安全，铁路巡山工们顶着烈日行走在悬崖峭壁中……铁路人用汗水浇铸起牢固的安全防线，带来了广大旅客的安全、温馨出行。
其二，优化运力使乘客出行更加便捷。7月1日零时起，全国铁路以“新图”拉开暑运大幕。为了确保广大旅客走得了、走得安全，新列车运行图实施后，全国铁路安排开行旅客列车2844.5对，其中动车组列车1696对，较原有运行图增加97对。目前，全国28个省市开通了高铁，在“公交化”运行模式之下，老百姓说走就走成为现实。为此，动车唱主角的暑运，使老百姓的出行更加便捷。
第三，细节服务营造暑运清凉。实名制检票、安检治安更加严格、客流高峰期加开人工窗口、对老幼病残孕重点旅客实行优先购票检票、高铁动车微笑服务……所有这些服务的改进都让乘客切实感受到了家的温馨。铁路职工每一次的细节服务，都在用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。
暑运即将结束，感人的故事仍在旅客中间口口相传。笔者希望铁路人永远牢记“人民铁路为人民”的宗旨，继续把暑运的好做法延续到日常工作中，用热情周到的服务、体贴入微的照顾、精检细修的作业和扎实的工作作风呵护好旅客的安全，让人们体会到铁路职工的热情和真诚！
本文来源：荆楚网
