攀枝花市交通运输局深入开展全市公交车、出租车优质文明服务活动
2015-09-01
全国文明城市创建工作启动以来，攀枝花市交通运输局按照全市的统一部署，紧密围绕创建目标，充分发挥交通运输职能职责，主动作为，细化责任，狠抓落实，深入开展全市公交车、出租车优质文明服务活动，为创建全国文明城市做出了应有的贡献。
一是高度重视，建立机制。局党委高度重视公交车、出租车文明服务活动，专门召开会议安排部署，决定从2015年8月10日至12月31日，在全市继续开展出租车行业优质文明服务活动。定期召开行业工作例会，广泛听取从业人员的意见、建议，着力帮助其解决突出问题和实际困难。建立了回场检查制度、定期例会制度、定期巡查制度等长效机制，将“创文”工作常态化。公交公司印发了《关于深入开展“亲情车厢”活动的通知》和《“亲情车厢”创建活动实施方案》，在继续深入推行“温馨公交、亲情服务”的同时，注重服务品牌的打造，开展了“精品线”创建竞赛活动和服务标兵（明星）的培树工作。
二是加大宣传，营造氛围。充分运用公交GPS智能系统、出租车LED显示屏及交通门户网站等多渠道进行宣传报道。在公交车内电子显示屏及车站室外电子显示屏上设置了“同创文明城市、共建美好家园”公益广告。在奥林匹克等19个公交站设计、制作、张贴了社会主义核心价值观宣传栏。在公交站亭增设了公益广告。在9月30日前，市运管处将组织开展年度优质文明出租汽车驾驶员评选活动，并联合攀枝花晚报共同举办最美的哥的姐评选活动。
三是集中整治，提升质量。完善标识标牌：对所有运营线路公交车进行了排查清理，完善了“线路走向图”、“票价表”和“乘车规则”、“投诉监督电话”4块标识。组织开展了逐车排查，重点检查出租汽车保养维护情况，完善出租车喷印营运、门徽，投诉电话标识，保证车辆外观完好，顶灯及LED显示屏正常使用。加强清洁：清洁公交车、出租车车内卫生，规范物品放置，定期更换出租车座套、脚垫，确保公交车、出租车、车站及站亭整洁。公交公司对公交首末站的洗车设备、洗车店和污水处理等情况进行了实地调查，并在积极整改中。公交公司每周清洗公交沿街候车站亭卫生1-2次，立即更换标识标牌不清楚的站亭。公交公司在车站内划定了私家车停车区域，立即整顿了乱停乱放现象。加强培训教育：市运管处将组织出租汽车驾驶人员分期分批次进行一次全面集中教育，并由运政、公安交警等部门对行业法规、安全行车、文明服务和职业道德等方面内容进行培训。公交公司将定期、不定期地对驾驶员进行文明意识、安全意识、服务礼仪和服务技能培训。加强督查：在市区重要路段将开展路面检查，加强96515交通服务热线值守。局运输处、局办公室及市运管处将开展明查暗访，加强督查。（攀枝花市交通运输局）
