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铜山交通以培训强化窗口服务形象

2015-08-28　

近日，为提升窗口整体形象、提高工作人员职业修养，铜山交通局窗口工作人员积极参加区政府行政服务中心组织的公务礼仪培训。培训主要包括窗口人员服务意识的培养、行为举止、着装礼仪、沟通技巧等方面。通过培训，窗口工作人员深刻体会到在日常接待中，要力争做到“四心、四争、四一样”即：接待群众热心、听取情况细心、解答问题耐心、为民办事诚心；来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声；对干部与群众一样、生人与熟人一样、有理与无理一样、初访与复访一样，以良好的职业素养，展现交通为民服务形象。

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