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呼伦贝尔市公路通行费管理局汉古尔河收费站优化文明服务建设美丽站区

2015-08-27　

呼伦贝尔市公路通行费管理局汉古尔河收费站通过优化文明服务，狠抓队伍建设，开展建设文明站区、美丽站区活动。

一是优化操作流程。根据不同层次与工作岗位的要求，逐步完善各项培训体系，提高职工业务水平，强化责任意识。

二是优化文明服务。不断增强收费人员的微笑服务意识，端正服务态度，树立文明服务理念。通过召开全站职工会议，重申和强调“收费微笑服务”四个阶段“准备→迎候→收费→再见”流程坐姿、仪容仪表、迎候敬礼的规范要求,加强监督检查，让车主真正感受到真诚、热情和友善的氛围。

三是美化站区环境。汉古尔河收费站每位职工自带一盆花卉，摆放在办公楼内，收费广场防撞岛内栽种了万寿菊、串红等花卉，站区内外栽种扫帚梅，并对院内的杂草、落叶等进行了清理。

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