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淮安区客总公司“五定”办信访

2015-08-26　

淮安区客总公司“五定”办信访

日前，淮安区客总运输总公司采劝五定”措施，强化信访办理工作，提高矛盾化解效率。

“五定”是指定人员、定方案、定时限、定要求、定效果。根据信访矛盾化解难易程度，采取不同的有效方法和手段，制定信访矛盾化解方案，限定办结时间。

这一措施实施以来，涉及运输管理的5件信访事项全部在规定时间内办结，并做到了案结事了，群众满意率100%。（盛建堂章荣华）

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