淮安区客总公司推出“情感安全”工作法
2015-08-26
淮安区客总公司推出“情感安全”工作法
客运驾驶是一项比较艰苦而复杂的工作，每天面对不断变化的旅客，工作环境处于不断变化之中，人的情绪也会随时随地受到影响，为让驾驶员每日从容驾车、轻装上车、高效出行，日前，淮安市淮安区客车运输总公司推出“情感安全”工作法。坚持用情感抓管理，用温馨抓服务，用爱心为驾驶员编织安全“防护服”，用真情筑牢旅客安全运输线。
关爱教育。坚持每旬一次驾驶员安全例会，通报典型案例，分析事故原因，通过现场分析、现场说法，有针对性的进行安全教育和引导，把安全防范措施落到实处。
亲情牵手。每季一次驾驶员家属座谈会，通过拉家常、说心事等方式互相交流，及时了解驾驶员家庭、工作、思想和生活等情况，有的放矢地做好驾驶员思想稳定工作。
情感交流。每天与驾驶互通信息，通过监控室及时了解和掌握途中行车动态，通过交流、提醒等方式提高驾驶员安全行车意识。
爱心激励。为驾驶员制作“爱心卡”，用亲情、爱心感化驾驶员，激励他们为自己幸福、旅客安全、家庭美满开好每一趟班车。
真情爱护。健全驾驶员档案，准确掌握个人情况和特点，防止脾气暴躁、遇事不冷静、责任心不强的人进入驾驶员队伍，从源头上严把驾驶员准入关。
真情服务。生活上关心家庭困难的驾驶员，定期组织人员上门走访慰问，从细节上为他们解决生活中的实际困难，消除后顾之忧，让驾驶员全身心地投入到旅客运输工作中。
互助互爱。从机关和基层一线选派30名责任心强，擅长协调沟通，有奉献精神的干部职工，作为与驾驶员感情联络员，第一时间帮助驾驶员解除心里压力，以最佳精神状态投入到工作中。
激励引导。在淮客网开设驾驶员“心之语”园地，让驾驶员在此发表安全体会、心德，通过学习交流，引导驾驶员把“要我安全，为我要安全”落实到实际行动中，激发其做好安全工作的积极性、主动性。
携手共建。在特殊时段、重大节日，按照安全管理责任制抓好旅客运输工作。坚持机关围绕基层转，干部围绕现场转，员工围绕岗位转，全力以赴为旅客和驾驶员服务。
情满员工。通过开展情感教育实践活动，温暖人心、兹润人心。用爱心换取驾驶员真心，用真情留住驾驶人员，用情感激励驾驶员安全行车。（盛建堂靖梅珍）
