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铁路上虞站老站焕发新活力

2015-08-25　

记者宋彦佩

本报讯

“铁路上虞站虽然没有上虞北站的高大上，但现在偶然乘坐，还是觉得比以前的候车环境更整洁了，乘车秩序也好多了。”昨天，一位正赶着乘坐火车的陈先生说，特别是门口设立安检设施后，排队入场，感觉有序多了。

环顾整个候车厅，大厅内的几台电视机滚动播放全国文明城市之类宣传标语，候车厅内外，地面整洁，没有看到一处乱扔的垃圾。每次火车到站检票时，候车厅内排队整齐，大家依着次序缓慢进场，没有挤推插队等现象。

“候车厅内的卫生公厕，经多年使用设施明显落后，去年花资10多万元进行全面改造，得到了来往乘客对此项优化举措的点赞。”该站党委书记何佰友介绍说，该站还对客运值班室和职工住宿房进行全面装修，硬件环境越来越舒适，站内工作人员的服务质量也得到大幅提升。

“我们强调对待旅客要像亲人般一样，特别要给予社会弱势群体更多关爱，使他们出行方便舒心。”何佰友说，该站服务岗实行“首问首帮首诉”三首负责制，主动热情，微笑服务，为旅客购票、取票、进站、候车、乘车、出站等提供必要服务。

何佰友说，现在售票大厅的工作窗口根据客流量变化，实行弹性开设，确保旅客不排长队购票。对于车站内环境卫生工作，在全面清除卫生死角后，该站现在实行卫生考核机制，每月开展检查考评，较好地维护了站容站貌。

此外，火车站还抓好东西结合部的环境卫生，联合相关企业和店家，共同携手做好环境卫生保洁工作，使铁路上虞火车站这一城市窗口形象不打折扣。

本文来源：浙江在线-东阳日报

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