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[巴里坤县运管局]八项措施规范驾校管理

2015-08-24　

        为进一步规范驾校经营行为，促进行业提升培训质量和服务水平，切实解决学员在学习驾驶过程中遇到的困难和问题，巴里坤县运管局采取八项措施规范驾校管理。

        该局要求全县驾培机构要严格按教学大纲要求安排教学；教练员要严格按教学大纲要求编写教案和备课；计时系统装置必须按有关规定规范使用；要提高对投诉处理工作的认识，加强机构建设，落实责任，妥善处理投诉，及时处理热点问题；要把安全工作作为工作的重点之重来抓，切实强化教练员和学员的安全教育，增强安全责任防范意识和服务意识，完善驾校安全长效管理机制，努力为学员创造安全有序的学车环境；实行服务质量承诺制。要求每位教练员对自己每期所带学员负责，驾校与学员签订服务质量承诺书，每期学员结束时驾校组织学员对教练员进行评价；严禁教练员粗暴教学和“吃拿卡要”的行为；要加强学员回访，主动查找驾校为学员服务中存在问题并加以改进，不断提升服务质量。

        （通讯员马艳飞）

        

        

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