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七台河市汽车公司优化公交卡方便市民出行

2015-08-18　

走进七台河市政务服务中心，便可看见排得长长的队伍，这些人中有的是来购买公交卡的，有的是给公交IC卡充值的，有的是给公交优惠卡年检的。据窗口工作人员介绍，上午8点到11点半、下午1点半到3点，是办理公交IC卡业务高峰期，3名工作人员平均每个工作日要接待600余人。公交IC卡对市民来说并不陌生，可以说，它已经成为人们生活的必需品，全市25条公交线路，现在公交IC卡n已覆盖24条线路。普通公交IC卡于2004年11月发行，现已在社会流通约15万张；优惠乘车卡于2011年11月发行，年满60--69周岁的市民可享受半价优惠，70周岁以上的老年人和持有残疾证的残疾人乘车是免费的，目前在社会流通约4万张，每年为我市老年人、残疾人提供优惠乘车服务达1200万人次，免费金额达1000余万元。汽车公司共设立6个公交IC卡购卡、充值办理网点，而政务中心公交窗口是唯一一个可以办理老年人、残疾人优惠卡的地方。以往，办理优惠卡要等上半个月才能拿到手，驾驶员根据优惠卡的不同颜色收取车费，虽谈不上麻烦，但还是有些浪费时间。现在，新上的售卡充值系统可以让老年人、残疾人在2到3分钟就能拿到带有本人照片、身份证号码的公交IC卡，持卡人只需上车刷卡就会自动扣费，这种优惠卡需要每年进行年检，而有些老年人总是忘记，为了方便提醒年检，这种公交IC卡会在刷卡时自动提醒“此卡需年检”，深得老年人的喜爱。今年刚满60周岁的倪大爷早早便来到公交窗口排队办公交优惠卡，很快就办理完毕，他非常满意，感谢党和政府的好政策，让他们这些老年人能有如此优惠的待遇。3名办理IC卡业务的工作人员都是女性，由于前来卡业务的人很多，她们每天来到窗口便忙个不停，连喝水、上厕所的时间都没有。来办理业务的多数为老年人，为了让他们能听清楚、听明白怎么办卡、怎么充值，她们就得大声说话，重复的话得说无数遍，一天下来声音变得嘶哑。工作人员对记者说：“现在老百姓的维权意识特别强，我们经常因为一些小事挨骂，服务窗口每天都要接待不同的人，这些人中很多是老人，得哄着来。”她们希望市民能体谅她们的工作，她们就知足了。政务服务中心公交窗口在2012年至2014年连续3年被市政务服务中心评为“先进集体”，足以见得，她们的服务百姓满意。

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