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于都大队“三个贴近”进一步优化车管服务工作

2015-08-17　

为进一步营造良好车管工作氛围，全力增强车管工作服务效能，于都大队车管所结合目前工作实际，进一步优化车管服务工作，切实提高为民服务水平。

一、贴近“服务”，坚持便利。大队车管所根据工作实际，不断改进服务方式，紧密结合群众日常办牌办证所需，切实为广大机动车驾驶人查询提供便利，在办证大厅服务台上不仅为群众提供填表的笔墨、胶水、剪刀和样表，并且一直坚持为办事群众耐心细致的答疑解惑，在休息区工作人员为远道而来办事的群众提供和茶水服务等亲情措施，为群众提供力所能及的便利服务。

二、贴进“规范”，提升形象。大队车管所坚持从小事、细节做起，注重言谈举止和仪表，向规范看齐，切实做到服务态度文明礼貌、热情耐心、工作认真负责。同时，规范车管所大厅咨询、休息等候、业务办理等功能区设置，并做到标识、标牌统一规范。

三、贴进“考评”，提升效能。为切实提高警队工作人员的服务能力，车管所不断完善工作人员测试考评机制，开展了各阶段测评活动，通过活动开展，进一步提高了全体协警的服务意识，激发了全体窗口民警的工作热情，全面带动提升了车管所服务能力和水平上新台阶。

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