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[甘肃]平凉公路局拓展服务惠民生

2015-08-14　

近年来，平凉公路管理局在做好交通保畅工作的同时，不断强化服务意识，提高服务能力，拓展服务渠道，公路服务内涵不断深化，打造了惠民、便民的新形象。

依托基础设施，实施便民工程。坚持“以人为本”的宗旨，在易发生事故的重点路段、大型桥梁、避险车道安装摄像头，随时掌握公路运行情况，使得公路应急保畅及突发事件的反应和处理速度大幅提升；为方便群众出行，该局充分利用收费站闲置办公用房，设立司乘人员临时休息点5处；在国省干线两侧有条件的地段修建公厕2所；结合交通流量及路段实际，在省道202线、省道304线、省道305线开辟港湾式停车带。积极与地方政府谋划，在省道304线关山段、省道218线赵墩段分别修建了观景台，方便过往游客休闲、拍照，确保了游客的人身安全；在管辖路段增设混凝土边沟涵386道，开设和拓宽田间便道，既方便了群众出行，又有效保障了农业生产。

依托收费工作，延伸服务项目。各收费单位深入开展专项整治行动及岗位练兵活动，及时掌握最新路况信息，通过交通广播电台等媒体及时发布路况信息，遇恶劣天气或交通事故导致道路通行出现异常情况时，通过在收费广场或收费亭发放提示卡、收费员口头告知、LED户外显示屏滚动提示等形式提醒司机谨慎驾驶，减速慢行；在各收费站开设了便民服务台，依托收费窗口设立志愿服务点，在收费广场为司乘人员免费提供开水供应、手机充电、简单维修、常用医药、交通指南等人性化服务；同时，通过印发传单、网站公告等方式，公布通行费征收法规政策、年限标准、工作纪律、举报电话和月票办理流程等，营造服务至上、和谐稳定的收费环境。

结合“双联”行动，拓宽惠民渠道。积极争取项目、筹措资金，为联系村静宁县灵芝乡俊峰村修建通村水泥路3.242公里，硬化红星小学操场，采用路面砖铺设学校院落，用铣刨废料硬化村民家门口。积极开展“助农春耕”活动，为联系村发放地膜、送去化肥、农用工具等，坚持春节、“七一”走访慰问联系村困难户，改善村民生活质量；组建学雷锋志愿服务队，开展党员进社区、党员突击队、金秋助学等活动，组织党员干部积极开展扶弱济困、植树护绿、应急救援等活动，打造了行业新形象。

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