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晋焦公司丹河收费站为迎国检保驾护航

2015-08-13　

为全面做好迎国检工作，丹河收费站以“迎国检”为契机，紧紧围绕“规范统一、运转高效、服务优质”的目标，从提“质”、提“形象”等方面入手，进一步规范管理。

一是提高思想意识。通过召开站务会和全体员工大会，动员广大员工增强意识，充分认识到迎国检工作的重要性，明确责任，人人参与，对上级要求一一落实。

二是塑造外部形象。对站牌、站务公开栏、监督栏、上墙制度等进行检查、清理、维护，保证设施完好、干净；以建设绿美站区为目标，在办公楼等部位添置绿植，将绿色“引进”室内；进一步统一卫生标准和内务标准，对岗亭、办公楼、庭院等各区域物品摆放进行规范，坚持每日稽查，初步实现了外部感官的整齐划一。

三是严抓内业资料。指定办公室专人负责内业档案资料的整理工作，按照厅、局要求建立迎国检内业资料专卷，高标准、严要求完成内业资料的整理。既要注意资料的内在关联，确保资料保存能闭合；又要注意细节，对于格式是否正确、语句是否通顺、标点是否规范等都做出严格要求。

四是加强文明服务。根据收费站文明服务规范，对便民服务物品、文明用语、肢体礼仪、仪容举止等进行规范，并加大稽查力度，坚持文明服务每车必做，做好高速公路的宣传大使；提高非正常情况的应急处理能力，不断提升业务水平。

五是规范操作流程。严格按照高管局下发的收费员培训教材，将整个收费作业流程化、规范化，制作了收费员交接班流程，统一了特殊情况处理办法。（晋焦公司杨璐）

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