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乌兰察布市卓资县交通运输局构建服务群众长效机制

2015-08-13　

围绕乌兰察布市卓资县交通运输中心工作，落实责任制，明确工作职责。乌兰察布市卓资县交通运输局构建服务群众长效机制。

一是“三争创”，优化服务平台。争创先锋岗位，设立敬业、服务，创先党员先锋岗，激励党员干部立足本职工作学习榜样、多效率、树标杆；争创群众满意窗口，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，以看服务限时，看服务效率、看服务态度为内容，评选满意服务窗口；争创优质服务品牌，结合党员示范岗活动，不断创新服务品牌，营造创造先进，弘扬先进的氛围。

二是“四公开”，规范服务行为。公开流程，公示相关政策法规，服务内容，将工作流程和办事要件进行公开，最大限度地方便群众；公开身份，通过摆放席卡，将服务人员的姓名、职务进行公开，主动亮明身份，接受群众监督；公开制度，推行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制，畅通服务群众的通道；公开承诺，工作人员把单位和个人服务承诺。自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。

三是“五评议”，促进服务水平，服务对象说评。通过召开群众座谈会和走访服务对象的形式，广泛听取意见和建议；党员互评，围绕服务内容组织党员开展自评和互评。查找、存在问题，明确改进措施；领导点评，分管领导与工作人员面对面，一对一进行谈话，提出改进意见，提升服务质量；代表委员督评，邀请人大代表政协委员评议，促进规范管理。党总支考核评议，将优秀工作人员作为后备干部重点培养。

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