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呼伦贝尔市公路通行费管理局海拉尔收费站从细微处入手开展精细化服务

2015-08-13　

暑期，群众出行集中、交通量大，呼伦贝尔市公路通行费管理局海拉尔收费站从细微处入手，为过往司乘提供温馨服务、满意服务，营造畅、洁、绿、美、安、舒的通行环境，确保人们安全、快乐出行，充分展现了良好的通行费窗口形象，受到社会好评。

一是标志清晰。通过电子显示屏和设置周边地区旅游线路图、收费道口识别标志牌，让司乘在通行车道时能够一目了然地了解天气状况、路况信息、行车路线，提高通行效率。

二是安全畅通。行管人员每天上岗轮班疏导过往车辆，且动作规范、精神饱满，确保不发生车辆拥堵现象。

三是服务周到。坚持唱收唱付、一车一礼、微笑服务，耐心解答车主疑问，主动为司乘排忧解难，收费人员做到收费准、形象美、态度好、服务优。

四是环境整洁。每天早晚不在岗收费员集中擦拭收费亭、打扫车道、捡拾公路两侧草场垃圾，工作期间随时发现收费区内有煤块、废票、塑料袋等随时清扫，给司乘提供舒适、洁净的出行环境。

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