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8年成功调解6000多起交通事故纠纷

2015-08-12　

□本报记者陈朝霞

海曙记者站张立

通讯员朱盈

８０后和“老娘舅”，这两个标签看似毫不相干，却在孙骏身上和谐统一。作为海曙区交通事故人民调解委员会的一名调解员，８年间他成功调解６０００多起交通事故纠纷，平均每天调解３件，是一名不折不扣的调解高手。

走进孙骏的办公室，七八名满脸怒气、满口怨言的当事人正围着他，戴着眼镜、斯文儒雅的孙骏始终心平气和，有理有据，半个小时后，当事人双方没了脾气，两起交通事故纠纷得到解决。

“交通事故的特殊性决定我们不能字斟句酌、慢悠悠地进行调解，必须快刀斩乱麻。”看着当事人满意离开，孙骏舒了一口气告诉记者，交通事故纠纷数量大、矛盾直接，多半当事人存在情绪宣泄的需求，因此在具体调解中不仅要做到依法，还要情理结合，注重帮当事人解开“心结”。

交通事故类纠纷往往情况复杂，要做到一碗水端平还要让双方感到满意，的确考验重重。孙骏回忆说，前不久有一起机动车和电瓶车相撞的事故，造成电瓶车车主软组织受伤，请了三个月病假。“除了医药费用，伤者还索赔误工费，但无法提供工资减少的证据，为此保险公司不予承认。”孙骏说，调解中他了解到伤者就职于某机关单位，绩效工资减少事实存在，最终经过他的调解，保险公司和肇事方答应赔偿一半的误工费，伤者也让了一步，完成整个调解只用了两天时间。

“孙骏的调解专业、高效，以往这样的纠纷至少要磨个好几天甚至久拖未决。”海曙交警大队的相关负责人对孙骏的调解能力赞赏有加。

不过，孙骏也遇到过难题。“肇事方甩包袱的现象经常发生。驾驶员认为有保险公司理赔，对伤者不理不睬；而伤者觉得肇事方态度冷漠，双方为此常常陷入口舌之争，矛盾越闹越大。”遇到这种情况，孙骏总是告诉自己换位思考，冷静之余多些关怀。

在孙骏眼里，看似枯燥的调解工作一头关系着社会稳定，另一头连着各个家庭的期盼和利益，无论如何都要认真对待，保质完成。

[责任编辑:yfs001]

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