弘扬青春激情构建和谐站区——长晋公司南义城收费站先进事迹材料
2015-08-07
山西长晋高速公路有限责任公司南义城收费站建成通车于2004年11月16日，现有干部职工40人，党员5名、青年团员28名，平均年龄30岁，是一个朝气蓬勃、爱岗敬业、争先创优、团结务实、锐意进取的集体。自建站以来，我站在上级的正确指导下，以“服务车户、奉献社会”为宗旨，以建设一支“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的员工队伍为目标，热情服务，依法收费，内强素质，外树形象，加强队伍军事化、制度化、规范化、精细化管理，确保收费工作严格、文明、快速、有序地进行。党支部紧跟上级党组织步伐，牢固树立“抓好党建是最大的政绩”的理念，紧紧围绕服务中心、建设队伍两大任务，着力加强公司党的政治、思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，为公司稳定健康发展提供坚强的政治保障。一、注重“三个抓”，提高党员管理水平。
“三个抓”就是抓支部建设、抓学习教育、抓党员管理。通过“三个抓”，有力地促进了支部工作的开展，推动了党员学习教育的深化，提高了支部建设水平和党员教育管理水平，为“标准化党支部”建设活动的扎实开展提供了组织、思想和制度保证。
1、抓支部建设。我站党支部把组织建设、班子建设和廉政建设作为重点，加强党的组织建设，完善党的组织制度，坚持民主集中制原则，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员模范先锋作用。坚持党的民主集中制原则，凡重要事项都由班子集体研究决定，不搞“一言堂”，而且做出的决定都以干部职工高兴不高兴、拥护不拥护为衡量的唯一标准，保证决策不出偏差。
2、抓学习教育。制订每月十号、二十号学习，利用集中学习、座谈交流、观摩警示片等多种形式，用党的理论武装党员头脑，不断提高党员的理论修养和政策水平，从而为进一步发挥好党员的先锋模范作用提供思想保证。
3、抓党员管理。一是实行了党员思想汇报制度。要求党员每季度向组织如实汇报自己的学习、工作、执纪等方面的情况。二是建立党员重大事项报告制度。要求党员个人及家庭成员如在工作、生活中出现重大事项应及时向党组织报告，以便组织及时掌握情况，为提高党员队伍的建设和管理水平，确保队伍的纯洁提供了制度保证。
二、强化团结协作，促进集体凝聚力。
一是建立了领导班子会议制度和班子成员谈心制度。确定值班站长交接班碰头制度和面对面谈心交流，通过这种形式，加强班子成员的沟通协调。二是开展批评与自我批评，做到有意见当面交换，有问题当面解决。不允许会上不说，会下乱说，当面不说，背后胡说。三是开展丰富多彩的联谊活动。每年春节期间我站均召开迎新春联谊会，大家欢聚一堂使班子团结协调，默契配合，增强凝聚力，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的领导班子队伍，从而进一步发挥集体智慧，增强创新意识，形成整体合力。四是促进领导与职工的沟通，积极开展“送温暖、献爱心”活动。我们在做好本职工作的同时，主动面向社会，积极开展形式多样的“送温暖、献爱心”活动。同时，积极开展扶贫帮困活动，党支部切实改变作风，积极关心群众，始终树立群众意识，时刻把人民群众的冷暖放在心上。
三、坚持以人为本，加强职工队伍建设。
作为公司的“培训基地”，我站在职工培训和队伍建设上下功夫，按照管理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建设。一是加强思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。二是开展技术比武活动。除每月继续开展点钞、点卡业务竞赛之外，站内将集中开展岗位练兵、文明礼仪培训、发卡无差错等活动，力争培养业务技能型和文明礼仪型优秀人才，从而带动整个员工队伍整体业务水平的提高，着力打造以“一站一品、一站一景”为人文景观特色的南义城收费站培训基地。三是开展普通话推广活动。作为窗口单位，普通话是收费员的职业语言，掌握和使用普通话是每个收费员必备的基本素质，因此我站大力推广使用普通话，加快收费站普通话应用水平，按照收费→监控→管理人员的顺序，逐步推广，最终全员普通话使用率达到100%。通过推广使用，形成人人会说普通话，人人能自觉使用普通话的良好局面，树立良好的语言文明形象。
四、突出特色亮点，深入推进文明创建。
为丰富党建工作，以文明创建促党建工作，弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的职业精神，我站广泛开展“七比七看”，深入推进创先争优活动，出台了“收费实践比技能，看放行速度；监控工作比配合，看过程控制；稽查检查比力度，看核查手段；票据管理比准确，看日常工作；综合管理比保障，看职工满意”的标准，确定了“一竞赛、两开展、三岗位、四活动”的活动措施，创先争优活动扎实推进。
一竞赛是：每月开展一次业务技能竞赛，两开展是：一是每月开展文体活动，二是每月开展精细化研讨会；三岗位是：根据收费工作实际和岗位特点，注重创先争优活动和实际具体工作的结合，在服务技能方面，重点加强一线工作人员的“业务争优岗”；综合保障方面，提高工作人员服务能力，建立综合服务优秀、协调工作到位的“和谐服务岗”；安全管理方面，注重预防和责任落实的“安全文明岗”，将南义城收费站内部管理的各个环节创先争优工作具体化,充分激发各个岗位奋进意识，群策群力建设长晋高速公路。四活动是：在全站发起四项专题活动，一是党性教育活动，二是岗位奉献活动，三是服务群众活动，四是亮牌示岗活动。
在工作中，由党员带头抓好四个形象的塑造工作：树立着装规范，用语文明的形象；树立文明执法的形象；树立热情服务、办事快捷的窗口形象；树立遵纪守法、纪律严明的形象；树立清正廉洁、秉公执法者的形象。党员干部的先锋模范作用带动了广大职工的工作积极性，开拓创新、勤奋工作、乐于奉献，形成了在工作中“一个支部一面旗，一名党员一盏灯”的良好局面。
业务水平的提高带来了服务质量的增强，并在全体收费人员的共同努力下，我们创造了属于自己特色的“1333”制文明服务标准。1333制，是指每辆车要给予一个温馨的笑容，三个手势，三个点头，三个问候。即车辆驶入岗亭，收费人员给与“停车”的手势，然后是递卡，最后是放行。原则是有手势必点头，“您好稍等”不离口，“收好再见”微微笑，动作大方要温柔。经过收费服务的反复实践，“1333制”得到了公司领导的一致认可，并作为服务标准在全线进行推广。
五、提高安全意识，重视安全生产工作。
安全生产是收费站的重要内容，关系到收费工作的正常有序运行，对于这项工作，我站从不敢有丝毫懈怠与麻痹大意，认真贯彻落实公司的指示精神，强化安全生产监管和责任追究，严格落实安全生产措施，稳定安全生产发展良好态势，在实际工作中，坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，在全站上下深入开展了安全生自查自纠工作，严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，争取安全管理工作做到“严、细、实”，不放松、不滑坡，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确保站内各项工作不受影响。
在多年的实践活动中，南义城收费站取得了显著成果，党员素质明显提高，党建工作更加扎实，职工队伍精神风貌明显改观，文化建设硕果累累。2008年1月，南义城收费站被山西省交通建设开发投资总公司评为“先进集体”；2009年、2011年、2013年、2015年被中共山西省交通开发投资集团有限公司委员会评为“先进基层党组织”；2012年2月，被山西省总工会评为“工人先锋号”。组织编写的《员工培训教材》和《机电维护岗位操作手册》，图文并茂、通俗易懂、简明实用，这两本教材也成为了全线员工培训“蓝本”，得到了一线员工和公司领导的一致好评。
南义城收费站全体干部职工以积极向上的精神风貌、严谨务实的工作作风、优质高效的服务形象、训练有素的业务素质、优美洁净的站容站貌迎接八方宾客，赢得了社会各界的赞扬和肯定，树立了长晋高速公路良好窗口形象。展望未来，南义城收费站将在公司正确领导下，紧紧围绕“精品高速，共创和谐”的企业宗旨，继续发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良作风，立足本职不断提高服务水平，为创造长晋公司的美好明天做出更大的贡献！（长晋公司王庆）
