内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局三号地收费所开展文明服务业务知识培训活动
2015-08-06
近日，为进一步提升锡盟分局三号地通行费文明服务水平，增强收费人员服务意识，提高服务效率，三号地收费所组织开展文明服务业务知识培训活动。
培训期间，一线收费人员在门宝副所长的组织带领下，对业务知识进行了全面系统的温习，发现不足、及时纠正，并结合收费工作实际，确定了收费发卡工作流程、坐姿、文明用语、停车示意手式、问候手式、欢送手式等环节，并进行了示范学习。
与此同时，门宝副所长带领各收费班班长利用业余时间研读了收费标准，并就收费标准的计算方法进行讨论学习，使每个人都将收费标准熟记于心，真正做到问有所答，树立良好的收费窗口形象。
通过为期一周的业务知识培训，全体职工的服务意识、服务质量有本质的提升，同时为迎接全国干线公路养护大检查奠定了坚实的基矗
