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闻合高速建管处全面提升信息监控员综合素质

2015-08-06　

为进一步提升信息监控人员的综合素质和业务技能水平，更好的为广大司乘人员提供优质服务能力，塑造出业务娴熟、技能过硬、服务规范的高效能信息监控人员，闻合建管处信息监控稽查中心于2015年7月23日对信息员和各收费站监控员进行了信息监控业务技能培训。

此次培训内容贴近业务工作实际，对《信息监控业务知识题库》进行了一次学习，题中主要有：TIMS、交通网、高速公路常识、高速公路收费管理知识、非现金结算收费、特殊收费政策、收费特殊情况、信息监控，应急管理、其它相关知识等；培训过程中抽取考试范围内的题库以每人5道题一条龙形式朗读，通过朗读信息监控员的学习意识提高了，激励大家多学多用，活学活用，能够运用所学知识解决工作中遇见的实际问题，使服务水平有提高，更亲近的拉近了与司乘人员的距离，更加有利的推动了信息监控人员各项工作的开展。

业务技能培训过后，对所有信息监控人员参加培训人员进行了闭卷考试，看每个人对所学的知识掌握了多少，了解了多少，在考试将近一半的时间内，分管信息监控的副处长及部室负责人对考试还进行了巡视，这证明了领导们对这次的培训非常的重视和关心，希望在尽快的日常工作中，当班人员可以每天掌握一个新问题，每班学习一个知识点，促进学习常态化，掀起学习的新高潮。更好地提升了学习培训的效果，进一步增强信息监控人员的学习意识，特别是运用所学知识解决工作中常见问题的能力，为树立良好的服务窗口形象奠定了坚实的基矗

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