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杭锦旗运管分局培训旅客运输和出租汽车驾驶员

2015-08-04　

为优质服务乘客，树立文明形象，展示鄂尔多斯人纯朴、善良、热情、好客的良好风貌，杭锦旗运管分局从即日起分批对旅客运输、出租汽车驾驶员进行民运会专题培训。

培训内容主要涉及第十届全国少数民族传统体育运动会基本情况、鄂尔多斯基本情况、鄂尔多斯旅游业、做好道路旅客运输和出租汽车服务工作的重要意义、优质服务与职业道德、优质服务与语言技巧、优质服务与正确处理服务纠纷、做好特殊乘客的服务等内容及《出租汽车经营服务管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2014年第16号）、《出租汽车运营服务规范》，还包括出租车驾驶员常用英语。

通过培训，进一步强化道路旅客运输和出租汽车驾驶员文明规范服务意识，提高行业文明服务水平，全力服务于运动会。

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