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[江西]宜春管理中心仙女湖所开展礼仪培训推进迎“国检”

2015-08-04　

为了进一步提升收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，宜春管理中心仙女湖管理所开展文明礼仪培训，以良好的形象迎接“国检”。

该所邀请到新余技师学院老师对全体员工进行为期四天的文明服务礼仪培训。培训中，老师生动讲述了礼仪起源、礼仪规范等内容；并根据高速公路收费站工作实际，对收费人员的心态、形象标准、仪容仪态、文明用语等方面进行了强化培训，特别针对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、微笑、拦车手势等作了详细的介绍和指导，使全体员工能够较好较快的接受和领会每个动作。同时对微笑服务、文明用语等礼仪姿势进行相互练习，组织大家一对一相互对照，找缺点、找不足，互动交流学习。

此次培训通过理论与实践相结合，逐渐引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作中，更好的表达对服务对象的尊重，有力推进该所“春风”服务品牌创建活动，为迎“国检”树立良好的收费窗口形象。

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