内蒙古收费公路监督管理局兴安分局前旗收费所深抓基础工作促进文明服务再上新台阶
2015-08-01
近日，兴安分局前旗收费所为进一步提高文明意识，转变服务观念，收费所召开了各环节负责人会议，采取了创新举措，以班组为单位开展文明服务信息交流，把“内强素质，外树形象“列为今年工作的重要一项，从基础工作抓起促进收费所文明服务再上新水平。
各班组分别在工作之余召开了班组座谈会，大家畅所欲言探讨交流当前工作的新思路，新办法，会后全所形成一股强烈的责任意识和忧患意识，消除了干部职工内心的工作岗位优越感，真正领会软管理的重要性，并以此为切入点，促进今年工作的新突破。
通过文明服务信息交流，各班组明确了当前班组工作的要点，一是注重细节，塑造外在形象。规范着装，注重言谈举止，要求收费员上岗发型整齐、衣领整洁、皮鞋干净，并且进一步规范了岗前看、问、查制度，要求女收费员淡妆上岗，以青春、美丽、淡雅的形象更好的展现给司乘人员，更进一步的提升收费所的窗口形象。二是岗位练兵，强化自身素质。在服务技能、服务质量上要有所提高，从强化业务训练、军事化管理入手，加强每个收费员的工作能力，组织开展岗位练兵活动，以便职工之间相互学习、寻找差距，提高服务质量，树立良好行业新风尚。三是做好延伸服务，树立良好形象。把“服务人民，奉献社会”的服务理念真正落到实处，想司乘人员所想，急司乘人员所急，做司乘人员所需，延伸服务，树立良好形象。四是激发个人潜能调动职工积极性，共同探索完善工作思路，由原来的业务熟练走向精湛，进一步提高工作效率，缩短单车收费时间。
