海尔空调安装走上“高速路”
2015-07-31
海尔空调的安装师傅正在用户家里安装空调，用户从购买到安装完毕两个小时就能搞定。
□记者周广现文图
核心提示|自从入伏以来，30多摄氏度的高温烧烤着中原大地，炎热的夏天让家家户户开启了空调模式，也带动空调销售进入高峰期。与安装空调的急迫心情相对应的是，等待空调安装的焦灼。“从我下单购买开始，到空调安装用了还不到两个小时，海尔空调的安装就如同走高速路一样快。”家住郑州的一位消费者激动地说。
“即买即装”搭建安装高速路金牌服务升级，“三年免费换新机”
“海尔空调早就实现了24小时安装的承诺，今年海尔金牌服务再升级，推出即买即装服务。”海尔空调金水区网点王经理说，这正是实现海尔快速安装的法宝，“以前都是先送货，再安排安装师傅上门安装，这样购买者需要一段时间的等待，而现在，直接实现人货同步，空调跟安装师傅同步上门，通过这样的方式，一天一组师傅可以安装8~10台空调，这就大大提高了安装效率，大大减少了顾客的等待时间。”
王经理说，借助“即买即装”模式，“对于购买空调的业主，我们可以实现1小时送达，而安装最快也就只需要40分钟。海尔空调还推出‘超时免单’，如果超出与用户的约定安装时间，我们免收与安装相关的费用。”据了解，这也是海尔空调在激烈的夏季市场从同业中脱颖而出备受消费者青睐的重要原因。
海尔空调负责人表示，为给消费者提供更优质的服务，即日起到12月31日，海尔空调开展“三年免费换新机”活动，用户在购买空调的三年内，空调压缩机、蒸发器等主要零部件发生问题后可免费更换新机一次，相当于空调免费用三年，用户凭购买发票就可参与此次活动。空调销量近一周来激增送货安装时间缩至两小时内
近来，“烧烤”模式的开启让很多家庭跑步进入空调时刻。记者走访家电卖场发现，空调销售区是最热闹的。
据海尔空调金水区网点王经理介绍，自入夏以来，海尔空调销量上扬，“尤其是7月13日至今”，这一热销程度可以通过数据说明，仅近一周来，海尔空调河南地区销售同比增加12%。
如此大的销量让空调安装面临巨大压力，入伏以来，每年空调安装都是投诉热点，但海尔空调却不存在此情况，伴随销量的急剧上升，海尔空调并没有让业主多付出等待安装的时间，安装师傅却经常收到来自用户的感谢信。“根据以往的经验，觉得今天不能安装了，结果师傅不到1小时就把货送到家了，安装也才用了40几分钟。”家住金水区东风路的一位消费者说，“从送货到安装还不到2小时，这简直是走高速路的速度。”
