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高陵公司陵川收费站整风创优迎国检

2015-07-29　

为切实做好迎国检各项工作，树立高陵公司的良好形象，陵川收费站牢树大局观，紧绷责任弦，以“环境美、形象好、服务优”为目标，向国检发起最后冲刺。

一是查缺补漏，以最美环境迎接检查。对站区内外站容站貌进行迎检模拟检查，对有问题的地方及时整改到位，确保在“国检”前站容站貌无死角；对收费车道上的工具箱、医药箱、服务台等便民服务设施进行及时补充完善，做到标示明晰、物品齐备、存放规范；同时继续抓好收费现场环境管理工作，在加强外勤人员日常清扫的同时，组织全站人员每周对路面污渍、边坡垃圾及周边沟槽等重点难点部位进行清理，使收费窗口环境得到进一步美化、靓化。

二是提升服务，以最优形象迎接检查。该站加大文明礼仪培训力度，提高文明服务意识，使收费人员牢固树立“以人为本”的服务观念，把手势服务、微笑服务、信息服务和便民服务与星级考核挂钩，使收费人员在规范中更好的为司乘人员服务。

三是完善内业资料，以最高标准迎接检查。严格按照省高管局迎“国检”标准进行全面梳理，逐一查漏补缺，弥补薄弱环节，全面补充和完善相关管理制度、特色材料，切实做到内业资料形式、格式统一、内容准确、完整规范。同时明确专人负责制，注重内业合力归档、整洁装订，从细节上体现规范、从内容上体现特色。

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