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珲春客运站开展文明礼仪培训

2015-07-29　

为积极响应珲春市打造“文明城”、“共产党员服务城”的活动要求，结合“文明客运站”创建工作，努力提升站务人员综合服务水平，打造交通运输服务窗口行业文明新风，近日，珲春运管所、公路客运总站专门聘请老师，对站务人员文明礼仪等方面进行了培训。

此次培训从客运服务礼仪的涵义及其特征、职业道德、服务礼仪的核心、服务礼仪的社会作用、服务人员的文明用语等方面进行了专题培训。通过培训，增强了站务人员的文明服务理念，切实提高了站务人员的服务意识和能力。大家纷纷表示，参加文明礼仪培训，了解了很对文明服务方面的知识，对工作的开展有很大帮助，同时将在工作中学以致用，不断提升服务质量，打造客运窗口服务形象，争做让广大旅客满意的站务员。（王天亮）

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