做好选民与政府间的“桥梁”
2015-07-28
市人大代表吴美娟
我在杨浦区殷行街道做专职居委干部已有19年，也有着13年市、区两级人大代表的履职经历。我认为，当代表就要如实反映选民亟待解决的问题，做好选民与政府之间的“桥梁”。
一开始，我对当代表是有点“抗拒”的。那时，我刚进基层工作一年多，居民提名我为杨浦区人大代表候选人。而我顾虑重重，主动退出选举。当时我觉得，在基层工作每天要解决五花八门的问题，已经够累了，实在没有多余的精力来担当选民的殷殷重托，觉得自己还不够格。6年多的基层锻炼，使我走向成熟，在居民中有了人气，我也有了底气。后来再次被提名区人大代表候选人时，我不再顾虑推脱，并顺利当眩接着我又当选为市十三届、十四届人大代表。
在履职实践中，我也渐渐摸出了门道。会议之外，代表也要做好选民的联系工作，我们从选民中来,到选民中去,要诚心为选民释疑解惑，向政府反映选民的意见和要求。我从不回避居民的约访和对话。人大也搭建了很多渠道，比如代表联系社区活动，各种让代表参与的执法检查活动等。我会抓住各种机会把选民遇到的困难如实反映。会后，职能部门很快会与我们共商解决方案，暂时解决不了的也会给予中肯的解释说明。比如，我曾反映过闸殷路公交1228路交通站点的设置和中原地区车站候车亭问题，后来在街道的协调下，市、区交通管理部门合力解决了居民盼望已久的这个难题；居民的有些问题，还被纳入街道每年的“实事工程”，逐项推进解决。
有了职能部门的协调帮助，面对选民，我心里更有底了，对实在不能解决的问题，从不给予模棱两可的答复，而是耐心细致做好解释说服工作，让他们了解存在的现实困难，不做不清不楚的承诺。这些年，在各个部门支持下，我反映的不少急愁难问题得到解决，比如道路拥堵保畅、整治违法搭建、群租、建各类便民疏导点、调解各类民间纠纷等。
做人大代表不仅仅是荣誉，更重要的是责任担当。其间，我的工作岗位和角色也在不断变化，从管理一个居民区到管理六个居民区，直至管理50个居民区，然后又回到管理8个居民区。总之，哪里最需要，哪里情况最复杂，我就去哪里，一边品尝基层工作的酸甜苦辣，同时也收获选民认同的喜悦，在和选民朝夕相处中结下了深厚朴素的感情。我最喜欢听选民的一句话“我们都听你的，看上去你有点办法”。现在回想起来，没有一个代表能单枪匹马解决问题，几乎所有问题都要靠各部门的大力支持。代表就是做好选民和政府之间的桥梁和纽带。
（作者系杨浦区殷行街道殷行北新村片党委书记）
