山西繁大工程项目投资管理有限公司开展“提高收费人员业务技能”专项活动
2015-07-17
繁大高速于2014年11月19日开通，为了大力提升新开收费站点收费管理和服务水平，繁大公司于上半年集中开展了“提高收费人员业务技能”专项活动。
专项活动以降低发卡差错率，提高放行速度为主要内容，通过宣传动员、组织实施、总结推广三个阶段，培养了一批业务标兵，以点带面，以先进促后进，达到了共同提高业务技能的目的。发卡差错率和平均放行速度全部达标，其中发卡差错率降低了0.33%，平均放行速度提高了5.5秒。
收费人员在不断提高业务技能的同时，不放松服务标准，不牺牲服务质量，一如既往地为司乘人员提供主动、热情、耐心、周到的服务。
繁大公司以该专项活动为抓手，与收费人员“星级”考核办法相结合，激发了收费人员的主观能动性，充分展示了公司员工朝气蓬勃、积极向上的精神风貌，树立了良好的山西高速窗口形象。
